AI for salg og kundeservice

Formål

Dette forløb gør salg og kundeservice i stand til at bruge AI som en aktiv sparringspartner. Fokus er at give medarbejderne adgang til viden og svar i realtid – baseret på virksomhedens egne data – så de kan levere hurtigere, mere præcise og mere personlige svar til kunderne.

Indhold

• AI som vidensbase: Opsætning af et ekspertværktøj bygget på virksomhedens egne produktdata, kataloger og tidligere kundesager.
• Praktisk træning: Medarbejderne lærer at stille AI de rigtige spørgsmål og bruge den som beslutningsstøtte.
• Cases fra hverdagen:
  • En sælger finder på få sekunder det rigtige produkt til en specifik kundesituation.
  • En kundeservicemedarbejder identificerer en kendt fejl og giver kunden en løsning direkte ud fra historiske data.
• Fokus på værdi: Hvordan AI kan frigive tid, styrke kundeoplevelsen og skabe bedre bundlinje.

Proces

1. Foranalyse: Kortlægning af eksisterende produktdata og kundesager.
2. Opsætning: Tilpasning og træning af AI-værktøjet på virksomhedens egne data.
3. Workshop: Hands-on undervisning i brugen af AI til salg og kundeservice.
4. Implementering: Løbende support og tilpasning i de første uger.

Udbytte

• Hurtigere og mere præcise svar til kunder.
• Skræddersyede salgspitches baseret på virksomhedens egen viden.
• Kundeservice, der kan løse problemer effektivt og konsistent.
• En AI-løsning, der fungerer som virksomhedens bedste ekspert – tilgængelig for alle medarbejdere.